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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Escape Game Online alte Wasserrohre

Unser Hygienekonzept seit dem 01.07.2021!
Wir haben bereits letztes Jahr ein sehr penibles Hygienekonzept erprobt, dass in den Bewertungen auf Google explizit gelobt wurde:

UPDATE: 17.11.2021

Escape Room Theater 2G – Outdoor ohne Einschränkung
Ab dem 01.12.21 werden alle Buchungen als 2G (Genesen/Geimpft) angeboten. Wir gehen dieses Schritt, da seit mehreren Wochen kaum noch getestete Personen zu uns kommen. 2G bedeutet jedoch mit Blick auf das Infektionsgeschehen, dass das Tragen der Maske für Besucher freiwillig ist, die Schauspieler tragen weiterhin FFP2 Maske (Alle Mitarbeiter sind geimpft). Für unser Outdoor Adventure sind weder 3G noch 2G notwendig, da wir ab sofort die Einführung draußen machen werden. Ihr betretet nicht unsere Location und seit während der kompletten Zeiten draußen. 

BUCHUNG/TARIFE
Bei uns können 10 Personen aus 10 Haushalten gemeinsam zum Ermittler werden. Unser Hygienekonzept umfasst auch, dass ihr euch sicher fühlt. Deshalb könnt ihr euch ab 5 Personen einen Termin exklusiv ohne andere Gäste buchen. Dadurch habt ihr während eures kompletten Aufenthaltes keinen Kontakt zu anderen Gästen. Kleineren Gruppen können wir diese Option aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht anbieten.

Ab dem 01.12.21 steht hinter jedem Slot im Ticketshop (2G). Das bedeutet, dass nur Genesene und Geimpfte an dem Slot teilnehmen können. Ab 01.12.21 wird die Personenzahl bei exklusiven Slots auf Minimum 6 Personen steigen. Das liegt an dem neuen 2G Modell und der steigenden Nachfrage an gemischten Gruppen.

EMPFANG/BEGRÜßUNG
2G: Ab dem 01.12.21 benötigt ihr einen Nachweis, dass ihr geimpft oder genesen seid. Zudem muss vor Eintritt in die Location der Personalausweis vorgezeigt werden, um den Status zu verifizieren. Kann eines von beiden nicht vorgezeigt werden, wird kein Einlass gewährt und die Karten verfallen. Hier ist leider keine Kulanzregelung möglich, da wir hier die Hamburger Verordnung streng einhalten werden.

IMPFUNG/GENESUNG
Ihr benötigt einen Impfnachweis oder einen Nachweis, dass ihr genesen seid. Wenn ihr diesen Nachweis nicht vorlegen könnt, gewähren wir euch leider keinen Einlass und gekaufte Tickets verfallen dann. Tipp: Ihr könnt in der Luca-App und der Corona Warn-App euer Testergebnis und euren Impfnachweis direkt hochladen. 

Ab dem 01.12.21 entfällt die Maskenpflicht bei 2G-Slots. Ihr könnt diese freiwillig tragen.

MEHR SICHERHEIT/HYGIENE
Wir bitten euch direkt beim Eintritt die Hände zu desinfizieren. Zusätzlich empfehlen wir euch die Hände zu waschen und auf den Toiletten ein weiteres Mal den Desinfektionsspender zu nutzen. 85% unserer Gäste nehmen Hygiene sehr ernst und folgen unserem Rat. Wir lüften zudem vor jedem Erlebnis alle Räume gründlich durch. Durch neue Luftfilteranlagen wird die Luft aber auch während des Erlebnisses dauerhaft gefiltert und gereinigt. Zusätzliche Ventilatoren kühlen die Luft und sorgen für ein angenehmes Klima in den Räumen.

AUSGANG/VERABSCHIEDUNG
Ihr werdet am Ende eures Erlebnisses durch einen zweiten Ausgang gehen und das Foyer nicht mehr betreten. Dadurch habt ihr nur Kontakt mit eurer Gruppe bestehend aus maximal 10 Personen.

 

Was ist der Unterschied zwischen „interaktives Theater“ und „Escape Game Theater“?
Das OPOLUM ist eine Mischung aus den Unterhaltungsformen Theater, Escape Room und Interaktion mit den Schauspielern. Wir haben während der Pandemie eine neue Show entwickelt und dabei ist der Anteil an Escape Room Rätseln gewachsen. Das hängt natürlich auch damit zusammen, dass die Show corona-konform sein muss. Die Interaktionen mit den Schauspielern sind weniger, aber deutlich intensiver als bisher. Wir beschreiben jede Show so, dass man sich gut vorstellen kann, was passiert. Aktuell ist „Chainsaw“ ein XXL Escpape Game mit Schauspielern und somit ein Escape  Game Theater.

Was muss ich vor meinem Besuch im Escape Game Theater noch wissen?
Wir empfehlen Chainsaw ab 14 Jahren im Action Tarif mit anderen Gästen. Bei einer exklusiven Buchungen können Kinder ab 12 Jahren bereits teilnehmen. Die Grusel-Variante ist bei einer exklusiven Buchung ab 16 Jahren möglich.

Für eine exklusive Buchung gilt: Ihr könnt mit bis zu 10 Personen einen Termin buchen. Weitere Personen können ohne Voranmeldung mitkommen und kontaktlos vor Ort nachbezahlen. Das Erlebnis ist für Escape Game Neulinge und Einsteiger entwickelt. Es wird hauptsächlich Rätsel und punktuelle Schauspielparts mit ausreichend Sicherheitsabstand geben. 

Ist das OPOLUM gruselig oder mit Horror-Effekten?
Das kannst du dir bei unserem Escape Game Theater „Chainsaw“ den Grusel im Grusel-Tarif dazubuchen. Wenn du das nicht explizit buchst, wird es mit Sicherheit auch mal dunkel, aber verbunden mit Spannung und Action.

Ist das OPOLUM barrierefrei?
Nein. Das OPOLUM befindet sich im 4. Stock ohne Lift und ist somit nicht barrierefrei.

Mit welchen Einschränkungen ist eine Teilnahme nicht möglich?
Für Epileptiker, Klaustrophobiker und Herzkranke ist ein Eintritt aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Das liegt an Stroboskop-Effekten, engen Räumen und teils lauten Geräuschen. Sollten uns Gäste diese Einschränkungen vorenthalten und während der Show Beschwerden bekommen, werden wir die Show unterbrechen und dadurch entstandene Kosten in Rechnung stellen.

Können Schwangere die Attraktion besuchen?
Grundsätzlich ist das möglich. Wir raten jedoch davon ab und übernehmen keinerlei Haftung! Sollte eine Schwangere auf eignes Risiko die Attraktion betreten, ist besonders auf Stufen und Stolpermöglichkeiten zu achten.

Was passiert, wenn ich nicht pünktlich zu meinem Termin erscheine?
Die Show beginnt pünktlich zum gebuchten Slot. Bis zu fünf Minuten Verspätung sind möglich. Solltest du später kommen, sind die Karten verfallen. Um Stress und Hektik zu vermeiden, empfehlen wir, zehn Minuten vor dem gebuchten Termin da zu sein und den Check-In Vorgang in Ruhe durchzuführen.

Bis wann sind Stornierungen oder Umbuchungen möglich?

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist ein Wiederruf ausgeschlossen, da es sich um eine Freizeitbetätigung handelt, die für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Wir können gebuchte Termine nicht mehr verändern.

Unser Tipp: Bucht nur eine Personenanzahl, die ihr zur Not mit Ersatz besetzen könnt.

Sind Firmenveranstaltung möglich?
Auf jeden Fall. Alle 45 Minuten können 10 Personen die Attraktion erleben. Wir empfehlen Firmenveranstaltungen, wie bspw. Weihnachtsfeiern, bis zu 20 Personen. Bei Firmen ist das OPOLUM sehr beliebt, da wir absolut  neuartig sind, die Gruppen persönlich angesprochen werden und eine gemeinsame Mission erfüllt werden muss, die das Teambuilding fördert und zusammenschweißt.

Neu im Angebot sind auch unsere Online Games. Diese können wir personalisieren, um Mitarbeitern besondere Wertschätzung entgegenzubringen.

Ist das OPOLUM ein guter Ort für einen Junggesellenabschied?
Grundsätzlich ist das OPOLUM dafür ein hervorragender Ort. Jedoch gibt es natürlich Regeln. Solltet ihr alkoholisiert bei uns ankommen, behalten wir uns vor, einzelnen Personen oder der ganzen Gruppe keinen Einlass zu gewähren. Auch während der Show behalten wir uns jederzeit vor, einzelne Personen aus der Attraktion zu führen, sofern ein normales Verhalten und Benehmen nicht möglich ist.

Gibt es Parkplätze vor Ort?
Vor unserer Location gibt es kostenpflichtige Parkplätze, die tagsüber regelmäßig kontrolliert werden. Ein freier Parkplatz kann von uns nicht kategorisch zugesichert werden. Daher empfehlen wir gerne das Speicherstadt Parkhaus etwa 700m von uns entfernt.

Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln?
Etwa 100m von unserer Location entfernt befindet sich die U1-Haltestelle Messberg. Die Fahrzeit vom Jungfernstieg oder vom Hauptbahnhof beträgt in der Regel acht Minuten. Mit dem 6er-Bus steigt ihr an der Haltestelle Bei St. Annen aus. Von da aus sind es fünf Minuten zu Fuß.

Ist das OPOLUM leicht zu finden?
Als Geheimtipp sind wir eher versteckt und unser Eingang ist leicht zu übersehen. Wir haben einen Aufsteller vor dem Speichereingang stehen. Im Treppenaufgang ist dann der Weg nach oben ausgeschildert. Auf Grund des Denkmalschutzes in der historischen Speicherstadt ist es nicht gestattet, die Fassade mit Werbung zu verkleiden. Orientiert euch am Dialog im Dunkeln. Wir sind direkt nebenan.

Wie geh ich mit den Schauspielern um?
Es ist nicht gestattet, die Schauspieler anzufassen und vulgäre oder anstößige Äußerungen zu machen. Jeder Schauspieler gibt sein Bestes für euch und möchte im Gegenzug Respekt und Aufmerksamkeit erhalten.

In welchen Sprachen ist das OPOLUM verfügbar?
Aktuell ist das Theater nur auf Deutsch verfügbar. Eine englische Version ist derzeit nicht geplant. 

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