FAQ – Häufig gestellte Fragen
Kompakt beantwortet
Allgemeine Fragen zum Angebot und Ablauf
Wir sind im Foyer vollklimatisiert und haben in den Räumen Ventilatoren. Ein Indoor Escape Room Theater ist auch bei warmen Temperaturen ein absoluter Genuss.
Hinweis: In den alten Lagerböden der Speicherstadt ist es im Sommer automatisch 5-10 Grad kühler als draußen.
Aktuell sind alle Erlebnisse ausschließlich auf deutsch verfügbar.
Englisch, Spanisch, Französisch oder andere Sprachen bieten wir nicht an.
Reservierungen sind bei uns nicht möglich.
In Ausnahmefällen können wir aus Kulanz eine Woche einen Slot reservieren. Das entscheiden wir aber individuell.
Sollte es bei euch zu einer Verspätung kommen, schreibt uns sofort bei WhatsApp oder ruft uns an.
Ein paar Minuten können wir immer warten. Habt aber bitte Verständnis dafür, dass wir ein enges Zeitfenster haben und nach euch direkt die nächsten Gruppen kommen. Somit kann es passieren, dass sich eure Spielzeit verkürzt.
Wir überprüfen nach jeder Show die Spinde und Räume und legen gefundene Wertsachen bei uns ins Büro.
Solltest du Wertsachen vermissen oder verloren haben, schreib uns gerne bei WhatsApp eine Nachricht. Wir prüfen direkt, ob wir deine verlorenen Gegenstände gefunden haben. Du kannst sie dann mit einer Terminabstimmung bei uns abholen.
Für unsere Indoor Escape Rooms haben wir Spinde, die nicht verschließbar sind. Die Spinde sind nicht für andere Gäste zugänglich.
Zudem haben wir die Möglichkeit bei uns im Büro Rucksäcke oder Taschen oder auch Koffer zu verstauen. Das bietet sich auch bei Outdoor Touren an.
Seit Eröffnung 2018 ist noch kein Gegenstand eines Gastes während der Spielzeit abhanden gekommen. Jedoch verstaut ihr eure Sachen immer auf eigenes Risiko.Wir haften nicht bei einem Verlust.
Unsere grundsätzlichen Öffnungszeiten:
Montag: geschlossen
Dienstag: geschlossen
Mittwoch: 14:00 – 21:00
Donnerstag: 14:00 – 21:00
Freitag: 14:00 – 21:00
Samstag: 10:00 – 22:00
Sonntag: 10:00 – 19:00
Hinweis: Je nach Buchungslage können die Öffnungszeiten variieren.
Sonderöffnungszeiten ermöglichen wir für Outdoor Escape Games ab 20 Personen. Schreibt uns dazu bei WhatsApp eine Anfrage.
Unser Indoor Escape Game „Chainsaw“ hat eine Aufenthaltsdauer von 75 Minuten.
Das Outdoor Escape Game „Verschwörung“ hat eine ´Länge von durchschnittlich 2 Stunden.
Unser Outdoor Escape Game „Illuminati“ spielt ihr zwischen 2,5-3 Stunden.
Das Outdoor Kids Escape „Monster in the City“ hat eine Spiellänge von etwa 1,5 Stunden
Babys und Kleinkinder könnt ihr zu unseren Indoor Escape-Rooms nicht mitbringen. Da machen wir auch keine Ausnahmen. Der Eintritt ist erst für Personen ab 12 Jahren in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.
Sollte eine Gruppe ab 12 Jahren ohne Erziehungsberechtigten erscheinen, gibt es keinen Einlass. Unsere Schauspieler können nicht die Aufsicht übernehmen.
Bei unseren Outdoor Escape Games könnt ihr gerne kleine Kinder oder ein Baby mitnehmen, da ihr euch draußen aufhaltet.
In unserem Foyer könnt ihr vor Spielstart gerne mit eurem Smartphone Fotos machen.
Handys sind während des Escape Games absolut verboten und führen zum Ausschluss des Spiels.
Während des Escape Games gibt es genügend Lichtquellen, die jedoch auch für etwas düstere Stimmung sorgen. Hier ist eine Taschenlampe nicht notwendig. Solltet ihr mehr Licht wünschen, könnt ihr vor Ort den Schauspieler nach Licht fragen.
Damit ihr trotzdem eine schöne Erinnerung habt, erstellen wir von euch ein Foto, dass wir euch im Anschluss digital per E-Mail schicken.
Für unsere Indoor Escape Games sind Tiere bei uns nicht erlaubt. Da gibt es keine Ausnahmen.
Für unsere Outdoor Escape Games ist das kein Problem, da ihr draußen unterwegs seid. Bedenkt aber bitte, dass wir im 4. Stock sind. Wir empfehlen euch, z.B. mit eurem Hund unten vor dem Speicher zu warten, während mindestens eine Person bei uns das Spielmaterial abholt.
WhatsApp Nummer: 0173 514 7538
Tipp: Du kannst auch einfach unten rechts auf den WhatsApp Button klicken und direkt mit uns chatten.
Telefonnummer: 040 333 89 171
Hinweis: Wir sind nur eingeschränkt telefonisch
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist ein Wiederruf ausgeschlossen, da es sich um eine Freizeitbetätigung handelt, die für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Wir können gebuchte Termine nicht mehr verändern.
Unser Tipp: Bucht nur eine Personenanzahl, die ihr zur Not mit Ersatz besetzen könnt.
Sofern wir durch Corona Verordnungen geschlossen werden, behalten Tickets ihre Gültigkeit! Ein Verfall von Tickets ist bei einer Zwangsschließung nicht gegeben. Ihr könnt also ohne Sorge buchen.
Hygienekonzept
Wir haben bereits letztes Jahr ein sehr penibles Hygienekonzept erprobt, das in den Bewertungen auf Google explizit gelobt wurde:
UPDATE: 25.05.2022
Ab dem 01.05.22 heben wir gemäß der Hamburger Verordnung alle Maßnahmen auf. Weder 3G, noch 2G(+) sind somit noch notwendig. Wir prüfen somit am Einlass keine Corona Nachweise mehr und gucken nicht mehr auf euren Impfstatus. Auch ein Check-In über die Luca-App oder Corona-Warn-App muss nicht mehr erfolgen. Das Tragen einer Maske ist ebenfalls nicht mehr erforderlich, wir empfehlen es aber weiterhin nach dem Motto: „Wir rammen uns ja auch keinen rostigen Nagel ins Bein, nur weil wir das können!“ Unsere Schauspieler tragen als dreifach geimpfte Mitarbeiter trotzdem weiter zum Eigenschutz und zu eurem Schutz eine FFP2 Maske.
Bei uns können 10 Personen gemeinsam zum Ermittler werden. Unser Hygienekonzept umfasst auch, dass ihr euch sicher fühlt. Deshalb könnt ihr euch (außer samstags) ab 5 Personen einen Termin exklusiv ohne andere Gäste buchen. Dadurch habt ihr während eures kompletten Aufenthaltes keinen Kontakt zu anderen Gästen. Kleineren Gruppen können wir diese Option aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht anbieten.
Tickets, auf denen noch (2G+) steht, sind ab dem 01.05.2022 automatisch normale Tickets. Ihr könnt diesen Zusatz einfach ignorieren. Für Buchungen ab dem 01.05.2022 steht auf den Tickets kein Zusatz mehr. Bitte beachtet: Sollte sich die pandemische Lage wieder verschärfen und wir erneut dazu gezwungen werden, G-Auflagen umzusetzten, berechtigt euch das nich zu einer Stornierung. Wir bitten dies zu berücksichtigen.
Ihr werdet am Ende eures Erlebnisses durch einen zweiten Ausgang gehen und das Foyer nicht mehr betreten. Dadurch habt ihr nur Kontakt mit eurer Gruppe bestehend aus maximal 10 Personen.
Anreise
Vor unserer Location gibt es kostenpflichtige Parkplätze, die tagsüber regelmäßig kontrolliert werden. Ein freier Parkplatz kann von uns nicht kategorisch zugesichert werden. Daher empfehlen wir gerne das Speicherstadt Parkhaus etwa 700m von uns entfernt.
Etwa 100m von unserer Location entfernt befindet sich die U1-Haltestelle Messberg. Die Fahrzeit vom Jungfernstieg oder vom Hauptbahnhof beträgt in der Regel acht Minuten. Mit dem 6er-Bus steigt ihr an der Haltestelle Bei St. Annen aus. Von da aus sind es fünf Minuten zu Fuß.
Als Geheimtipp sind wir eher versteckt und unser Eingang ist leicht zu übersehen. Wir haben einen Aufsteller vor dem Speichereingang stehen. Im Treppenaufgang ist dann der Weg nach oben ausgeschildert. Auf Grund des Denkmalschutzes in der historischen Speicherstadt ist es nicht gestattet, die Fassade mit Werbung zu verkleiden. Orientiert euch am Dialog im Dunkeln. Wir sind direkt nebenan.
Für wen sind unsere Escape Games geeignet?
Wir sind Hamburgs Nr. 1 Escape Room Betreiber für Junggesellenabschiede.
Für unsere Erlebnisse gilt jedoch:
- Respekt vor den Schauspielern
- kein Alkohol
Meldet euch gerne mit einer konkreten Anfrage bei uns. Wir freuen uns auf euch.
Barrierefreiheit können wir leider nicht bieten. Das liegt daran, dass wir im 4. Boden in der historischen Speicherstadt unsere Location haben. Ein Aufzug wurde Anfang des 20. Jahrhunderts noch nicht eingebaut.
Babys und Kleinkinder könnt ihr zu unseren Indoor Escape-Rooms nicht mitbringen. Da machen wir auch keine Ausnahmen. Der Eintritt ist erst für Personen ab 12 Jahren in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.
Sollte eine Gruppe ab 12 Jahren ohne Erziehungsberechtigten erscheinen, gibt es keinen Einlass. Unsere Schauspieler können nicht die Aufsicht übernehmen.
Bei unseren Outdoor Escape Games könnt ihr gerne kleine Kinder oder ein Baby mitnehmen, da ihr euch draußen aufhaltet.
Für Epileptiker, Klaustrophobiker und Herzkranke ist ein Eintritt aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Das liegt an Stroboskop-Effekten, engen Räumen und teils lauten Geräuschen. Sollten uns Gäste diese Einschränkungen vorenthalten und während der Show Beschwerden bekommen, werden wir die Show unterbrechen und dadurch entstandene Kosten in Rechnung stellen.
Grundsätzlich ist das möglich. Wir raten jedoch davon ab und übernehmen keinerlei Haftung! Sollte eine Schwangere auf eignes Risiko die Attraktion betreten, ist besonders auf Stufen und Stolpermöglichkeiten zu achten.
Auf jeden Fall. Alle 90 Minuten können 10 Personen das Escape Game Theater gleichzeitig erleben. Wir empfehlen Firmenveranstaltungen, wie bspw. Weihnachtsfeiern, bis zu 12 Personen. Bei Firmen ist das OPOLUM sehr beliebt, da wir absolut neuartig sind, die Gruppen persönlich angesprochen werden und eine gemeinsame Mission erfüllt werden muss, die das Teambuilding fördert und zusammenschweißt.
Neu im Angebot sind auch unsere Online Games. Diese können wir personalisieren, um Mitarbeitern besondere Wertschätzung entgegenzubringen.
Zudem können wir unser Outdoor Escape Game Firmen für bis zu 50 Personen gleichzeit anbieten. Hierbei entdeckt ihr spielerisch die Speicherstadt und lernt etwas über die historisch wichtigsten Gebäude.
Häufige Fragen zum Escape Game Theater "ChainSAW"
Die maximale Personengröße beträgt aktuell 11 Personen.
Unser einzigartiges Escape Room Theater bietet großen Gruppen:
– kooperative und kommunikative Rätsel speziell für große Gruppen
– XXL Spielfläche für ausreichend Platz
– Schauspiel für ein immersives Erlebnis
Für Chainsaw bieten wir zu ausgewählten Zeiten den Flexi Tarif an. Bei diesem Tarif kannst du bereits mit 2 Personen an einer Escape Theater Show teilnehmen.
Tipp: Bucht den Flexi Tarif bitte nur, wenn ihr auch Lust habt, mit fremden Mitspielern gemeinsam das Abenteuer zu beschreiten.
Spielzeiten mit anderen Gästen:
- Donnerstag: 20:00 Uhr
- Freitag: 20:00 Uhr
- Samstag: 14:00 Uhr & 20:00 Uhr
Das ist nur möglich, wenn ihr einen Tarif bucht, bei dem ihr alleine spielt.
Im Buchungskalender muss einer der folgenden Tarife gebucht werden:
- „Action Tarif – alleine“
- „Grusel Tarif – alleine“
- „Event Slot Samstag – Action Tarif – alleine“
- „Event Slot Samstag – Grusel Tarif – alleine“
Tipp: Wir empfehlen euch dringend den Action Tarif zu buchen, da der Grusel Tarif für Kinder unter 14 Jahren nicht zu empfehlen ist.
Preise Escape Room Theater „Chainsaw“
Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Sonntag ab 5 Personen buchbar:
- Preis pro Person: 35,00€
- Mindestpreis 175,00€ für 2-5 Personen. Für jede weitere Person werden zusätzlich 35,00€ fällig.
Samstags (Premium Tag) ab 8 Personen buchbar:
- Preis pro Person: 40,00€
- Mindestpreis 320,00€ für 2-8 Personen. Für jede weitere Person werden zusätzlich 40,00€ fällig.
Hinweis: Ihr könnt „Chainsaw“ an jedem Tag ab 2 Personen spielen, müsst jedoch die Mindestteilnehmerzahl bezahlen. Unser Escape Room Theater ist durch die Größe, die Technik und den Schauspieler nicht mit gewöhnlichen Escape Rooms zu vergleichen. Ihr bucht bei uns ein Erlebnis der Extraklasse.
Auch wenn sich der Titel „Chainsaw“ gruselig anhört, haben wir eine Aktion Variante, bei der euch kein Grusel erwartet. Es gibt ausreichend Licht und spannende Musik. Ihr habt während eures Spiels nur Kontakt mit eurem Kommissar. Darsteller werden euch beim Action Tarif nicht anfassen und es gibt auch keinen Auftritt mit einer Kettensäge, sowie generell keinen Jumpscare. Ihr werdet nicht erschreckt.
Der Grusel Tarif heißt nicht ohne Grund Grusel Tarif. Horror findet ihr hier nicht. Die Lichtverhältnisse sind schlecht und die Musik ist gruselig. Neben der Interaktion mit dem Kommissar kann eine maskierte Gestalt auftreten und euch erschrecken. Die Frage ist nur wann? Erschrecken ist hier also möglich. Ihr werdet jedoch nicht angefasst. Ein Auftritt mit Kettensäge ist unwahrscheinlich.
In beiden Tarifen sind die Rätsel identisch.
Das OPOLUM ist eine Mischung aus den Unterhaltungsformen Theater, Escape Room und Interaktion mit den Schauspielern. Wir haben während der Pandemie eine neue Show entwickelt und dabei ist der Anteil an Escape Room Rätseln gewachsen. Das hängt natürlich auch damit zusammen, dass die Show corona-konform sein muss. Die Interaktionen mit den Schauspielern sind weniger, aber deutlich intensiver als bisher. Wir beschreiben jede Show so, dass man sich gut vorstellen kann, was passiert. Aktuell ist “Chainsaw” ein XXL Escpape Game mit Schauspielern und somit ein Escape Game Theater.
Wir empfehlen Chainsaw ab 14 Jahren im Action Tarif mit anderen Gästen. Bei einer exklusiven Buchungen können Kinder ab 12 Jahren bereits teilnehmen. Die Grusel-Variante ist bei einer exklusiven Buchung ab 16 Jahren möglich.
Für eine exklusive Buchung gilt: Ihr könnt mit bis zu 10 Personen einen Termin buchen. Weitere Personen können ohne Voranmeldung mitkommen und kontaktlos vor Ort nachbezahlen. Wichtig für Nachzahlungen ist: Wir akzeptieren in der Location nur EC- und Kreditkarte. Eine Barzahlung ist leider nicht mehr möglich. Wir bitte dies zu berücksichtigen. Das Erlebnis ist für Escape Game Neulinge und Einsteiger entwickelt. Es wird hauptsächlich Rätsel und punktuelle Schauspielparts mit ausreichend Sicherheitsabstand geben.
Das kannst du dir bei unserem Escape Game Theater “Chainsaw” den Grusel im Grusel-Tarif dazubuchen. Wenn du das nicht explizit buchst, wird es mit Sicherheit auch mal dunkel, aber verbunden mit Spannung und Action. Für Horror-Fans sei aber gesagt: Da steht Grusel und nicht Horror! Das haben wir extra so gemacht. Also erwartet bitte keinen Horror.
Es ist nicht gestattet, die Schauspieler anzufassen und vulgäre oder anstößige Äußerungen zu machen. Jeder Schauspieler gibt sein Bestes für euch und möchte im Gegenzug Respekt und Aufmerksamkeit erhalten.
Häufige Fragen zu unseren Outdoor Escape Games
Alle Outdoor Escape Games starten bei uns in der Location.
OPOLUM
Alter Wandrahm 7
20457 Hamburg
4. Boden
Ihr bekommt bei uns in der Location die Ausrüstung und das Tablet. Das Ende des Spiels ist dann auch wieder bei uns, damit ihr die Sachen wieder abgeben könnt.
Preise, Kosten und Tarife für “Die Verschwörung”
Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag ab 2 Personen buchbar:
- Preis pro Person: 27,99€ für den Standard Tarif
- Preis pro Person: 33,99€ für den All-Inclusice Tarif (mit Getränk und Foto)
Tipp: Als Option könnt ihr für 15,00€ pro Person eine Barkassenfahrt dazubuchen. Achtet bei der Buchung auf den Tarif Namen.
Sonntags (Familientag) ab 2 Personen buchbar:
- Preis pro Person: 22,99€ für den Standard Tarif
Preise, Kosten und Tarife für “Illuminati”
Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag ab 2 Personen buchbar.
- Preis pro Person: 30,00€ für den Standard Tarif
- Preis pro Person: 35,00€ für den All-Inclusive Tarif (mit Getränk und Foto)
Preise, Kosten und Tarife für “Monster in the City”
Donnerstag, Freitag, Sonntag ab 5 Personen buchbar:
- Preis pro Person: 25,00€
- Mindestpreis 125,00€ für 2-5 Personen. Für jede weitere Person werden zusätzlich 25,00€ fällig
Samstags (Premiumtag) ab 5 Personen buchbar:
- Preis pro Person: 30,00€
- Mindestpreis 150,00€ für 2-5 Personen. Für jede weitere Person werden zusätzlich 30,00€ fällig.
Hinweis: Ihr könnt “Monster in the City” an jedem Tag ab 2 Personen spielen, müsst jedoch die Mindestteilnehmerzahl bezahlen. Da es sich hierbei um ein Lizenzsspiel handelt, können wir das Game leider nicht günstiger anbieten.
Nein. Unsere Escape Games kann man generell nicht stornieren.
Bei normalem Regen, Nieselregen oder Wind findet das Outdoor Escape Game grundsätzlich statt. Eine Stornierung ist nicht möglich. Die Tablets und die Ausrüstung sind wetterfest.
Bei Starkregen und allen Wettersituationen, die ein Spiel nicht mehr möglich machen, wandeln wir eure Zahlung in einen Gutschein um. Wichtig: Wir entscheiden, wann wir euer Outdoor Escape Game absagen. Wir sind dabei aber immer fair und kulant (Wir wollen, dass ihr draußen Spaß habt).
Unsere Empfehlung: Wenn ihr auf Sonnenschein spekuliert, empfehlen wir je nach Wetterbericht einen Tag vorher oder am gewünschten Spieltag spontan zu buchen.
Noch Fragen?
