FAQ – Häufig gestellte Fragen

Unser Hygienekonzept!
Wir haben bereits letztes Jahr ein sehr penibles Hygienekonzept erprobt, dass in den Bewertungen auf Google explizit gelobt wurde:

UPDATE: 25.05.2022

Alle Maßnahmen entfallen ab dem 01.05.2022
Ab dem 01.05.22  heben wir gemäß der Hamburger Verordnung alle Maßnahmen auf. Weder 3G, noch 2G(+) sind somit noch notwendig. Wir prüfen somit am Einlass keine Corona Nachweise mehr und gucken nicht mehr auf euren Impfstatus. Auch ein Check-In über die Luca-App oder Corona-Warn-App muss nicht mehr erfolgen. Das Tragen einer Maske ist ebenfalls nicht mehr erforderlich, wir empfehlen es aber weiterhin nach dem Motto: “Wir rammen uns ja auch keinen rostigen Nagel ins Bein, nur weil wir das können!” Unsere Schauspieler tragen als dreifach geimpfte Mitarbeiter trotzdem weiter zum Eigenschutz und zu eurem Schutz eine FFP2 Maske.

BUCHUNG/TARIFE
Bei uns können 10 Personen  gemeinsam zum Ermittler werden. Unser Hygienekonzept umfasst auch, dass ihr euch sicher fühlt. Deshalb könnt ihr euch (außer samstags) ab 5 Personen einen Termin exklusiv ohne andere Gäste buchen. Dadurch habt ihr während eures kompletten Aufenthaltes keinen Kontakt zu anderen Gästen. Kleineren Gruppen können wir diese Option aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht anbieten.

Tickets, auf denen noch (2G+) steht, sind ab dem 01.05.2022 automatisch normale Tickets. Ihr könnt diesen Zusatz einfach ignorieren. Für Buchungen ab dem 01.05.2022 steht auf den Tickets kein Zusatz mehr. Bitte beachtet: Sollte sich die pandemische Lage wieder verschärfen und wir erneut dazu gezwungen werden, G-Auflagen umzusetzten, berechtigt euch das nich zu einer Stornierung. Wir bitten dies zu berücksichtigen.

AUSGANG/VERABSCHIEDUNG
Ihr werdet am Ende eures Erlebnisses durch einen zweiten Ausgang gehen und das Foyer nicht mehr betreten. Dadurch habt ihr nur Kontakt mit eurer Gruppe bestehend aus maximal 10 Personen.

Was ist der Unterschied zwischen “interaktives Theater” und “Escape Game Theater”?
Das OPOLUM ist eine Mischung aus den Unterhaltungsformen Theater, Escape Room und Interaktion mit den Schauspielern. Wir haben während der Pandemie eine neue Show entwickelt und dabei ist der Anteil an Escape Room Rätseln gewachsen. Das hängt natürlich auch damit zusammen, dass die Show corona-konform sein muss. Die Interaktionen mit den Schauspielern sind weniger, aber deutlich intensiver als bisher. Wir beschreiben jede Show so, dass man sich gut vorstellen kann, was passiert. Aktuell ist “Chainsaw” ein XXL Escpape Game mit Schauspielern und somit ein Escape  Game Theater.

Was muss ich vor meinem Besuch im Escape Game Theater noch wissen?
Wir empfehlen Chainsaw ab 14 Jahren im Action Tarif mit anderen Gästen. Bei einer exklusiven Buchungen können Kinder ab 12 Jahren bereits teilnehmen. Die Grusel-Variante ist bei einer exklusiven Buchung ab 16 Jahren möglich.

Für eine exklusive Buchung gilt: Ihr könnt mit bis zu 10 Personen einen Termin buchen. Weitere Personen können ohne Voranmeldung mitkommen und kontaktlos vor Ort nachbezahlen. Wichtig für Nachzahlungen ist: Wir akzeptieren in der Locstion nur EC- und Kreditkarte. Eine Barzahlung ist leider nicht mehr möglich. Wir bitte dies zu berücksichtigen. Das Erlebnis ist für Escape Game Neulinge und Einsteiger entwickelt. Es wird hauptsächlich Rätsel und punktuelle Schauspielparts mit ausreichend Sicherheitsabstand geben. 

Ist das OPOLUM gruselig oder mit Horror-Effekten?
Das kannst du dir bei unserem Escape Game Theater “Chainsaw” den Grusel im Grusel-Tarif dazubuchen. Wenn du das nicht explizit buchst, wird es mit Sicherheit auch mal dunkel, aber verbunden mit Spannung und Action. Für Horror-Fans sei aber gesagt: Da steht Grusel und nicht Horror! Das haben wir extra so gemacht. Also erwartet bitte keinen Horror.

Ist das OPOLUM barrierefrei?
Nein. Das OPOLUM befindet sich im 4. Stock ohne Lift und ist somit nicht barrierefrei. Wir bitten hierbei zu bedenken, dass wir in einem historischen Speicher in der Speicherstadt sitzen und die Gegebenheiten aus dem Jahr 1888 vorliegen.

Mit welchen Einschränkungen ist eine Teilnahme nicht möglich?
Für Epileptiker, Klaustrophobiker und Herzkranke ist ein Eintritt aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Das liegt an Stroboskop-Effekten, engen Räumen und teils lauten Geräuschen. Sollten uns Gäste diese Einschränkungen vorenthalten und während der Show Beschwerden bekommen, werden wir die Show unterbrechen und dadurch entstandene Kosten in Rechnung stellen.

Können Schwangere die Attraktion besuchen?
Grundsätzlich ist das möglich. Wir raten jedoch davon ab und übernehmen keinerlei Haftung! Sollte eine Schwangere auf eignes Risiko die Attraktion betreten, ist besonders auf Stufen und Stolpermöglichkeiten zu achten.

Was passiert, wenn ich nicht pünktlich zu meinem Termin erscheine?
Die Show beginnt pünktlich zum gebuchten Slot. Bis zu fünf Minuten Verspätung sind möglich. Solltest du später kommen, sind die Karten verfallen. Um Stress und Hektik zu vermeiden, empfehlen wir, zehn Minuten vor dem gebuchten Termin da zu sein und den Check-In Vorgang in Ruhe durchzuführen.

Bis wann sind Stornierungen oder Umbuchungen möglich?

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist ein Wiederruf ausgeschlossen, da es sich um eine Freizeitbetätigung handelt, die für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Wir können gebuchte Termine nicht mehr verändern.

Unser Tipp: Bucht nur eine Personenanzahl, die ihr zur Not mit Ersatz besetzen könnt.

Sofern wir durch Corona Verordnungen geschlossen werden, behalten Tickets ihre Gültigkeit! Ein Verfall von Tickets ist bei einer Zwangsschließung nicht gegeben. Ihr könnt also ohne Sorge buchen.

Sind Firmenveranstaltung möglich?
Auf jeden Fall. Alle 90 Minuten können 10 Personen das Escape Game Theater gleichzeitig erleben. Wir empfehlen Firmenveranstaltungen, wie bspw. Weihnachtsfeiern, bis zu 12 Personen. Bei Firmen ist das OPOLUM sehr beliebt, da wir absolut  neuartig sind, die Gruppen persönlich angesprochen werden und eine gemeinsame Mission erfüllt werden muss, die das Teambuilding fördert und zusammenschweißt.

Neu im Angebot sind auch unsere Online Games. Diese können wir personalisieren, um Mitarbeitern besondere Wertschätzung entgegenzubringen.

Zudem können wir unser Outdoor Escape Game Firmen für bis zu 50 Personen gleichzeit anbieten. Hierbei entdeckt ihr spielerisch die Speicherstadt und lernt etwas über die historisch wichtigsten Gebäude.

Ist das OPOLUM ein guter Ort für einen Junggesellenabschied?
Grundsätzlich ist das OPOLUM dafür ein hervorragender Ort. Jedoch gibt es natürlich Regeln. Ihr braucht einen exklusiven Slot. Wir mischen euch nicht mit anderen Gästen (das macht für niemanden Spaß). An Samstagen gibt es extra den Event Tarif ab 8-10 Personen. Diesen müsst ihr wählen, wenn ihr an einem Samstag kommen möchtet. Solltet ihr euch ohne Absprache mit uns auf einen gemischten Slot buchen, gibt es keinen Einlass.  Solltet ihr alkoholisiert bei uns ankommen, behalten wir uns vor, einzelnen Personen oder der ganzen Gruppe keinen Einlass zu gewähren. Auch während der Show behalten wir uns jederzeit vor, einzelne Personen aus der Attraktion zu führen, sofern ein normales Verhalten und Benehmen nicht möglich ist. Zudem können wir dann spezieller auf die Braut/Bräutigam eingehen.

Gibt es Parkplätze vor Ort?
Vor unserer Location gibt es kostenpflichtige Parkplätze, die tagsüber regelmäßig kontrolliert werden. Ein freier Parkplatz kann von uns nicht kategorisch zugesichert werden. Daher empfehlen wir gerne das Speicherstadt Parkhaus etwa 700m von uns entfernt.

Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln?
Etwa 100m von unserer Location entfernt befindet sich die U1-Haltestelle Messberg. Die Fahrzeit vom Jungfernstieg oder vom Hauptbahnhof beträgt in der Regel acht Minuten. Mit dem 6er-Bus steigt ihr an der Haltestelle Bei St. Annen aus. Von da aus sind es fünf Minuten zu Fuß.

Ist das OPOLUM leicht zu finden?
Als Geheimtipp sind wir eher versteckt und unser Eingang ist leicht zu übersehen. Wir haben einen Aufsteller vor dem Speichereingang stehen. Im Treppenaufgang ist dann der Weg nach oben ausgeschildert. Auf Grund des Denkmalschutzes in der historischen Speicherstadt ist es nicht gestattet, die Fassade mit Werbung zu verkleiden. Orientiert euch am Dialog im Dunkeln. Wir sind direkt nebenan.

Wie geh ich mit den Schauspielern um?
Es ist nicht gestattet, die Schauspieler anzufassen und vulgäre oder anstößige Äußerungen zu machen. Jeder Schauspieler gibt sein Bestes für euch und möchte im Gegenzug Respekt und Aufmerksamkeit erhalten.

In welchen Sprachen ist das OPOLUM verfügbar?
Aktuell ist das Theater nur auf Deutsch verfügbar. Eine englische Version ist derzeit nicht geplant.